PaČes Handmade – Pavla Čechová

1. Úvodní ustanovení

Tyto obchodní podmínky upravují vzájemná práva a povinnosti mezi prodávající a kupujícím při prodeji ručně vyráběných výrobků značky PaČes Handmade.

Prodávající nabízí zejména ručně vyráběné výrobky z epoxidové pryskyřice a svíčky ze sójového vosku, včetně výrobků vyráběných na zakázku podle individuálních požadavků zákazníka.

Tyto obchodní podmínky jsou nedílnou součástí každé kupní smlouvy uzavřené mezi prodávající a kupujícím.

Odesláním objednávky kupující potvrzuje, že se s těmito obchodními podmínkami seznámil a souhlasí s jejich zněním.

2. Identifikace prodávající

Prodávající: PaČes Handmade
Jméno: Pavla Čechová
IČO: 75571617

Sídlo podnikání:
Tyršova 394
378 21 Kardašova Řečice

E-mail: info@pavlacechova-handmade.cz
Telefon: +420 734 253 226

Objednávky jsou přijímány prostřednictvím e-shopu, e-mailu nebo SMS.

Prodávající není plátcem DPH.

3. Sortiment výrobků

Prodávající nabízí zejména:

• Ručně vyráběné dekorace z epoxidové pryskyřice (kolekce NOIR).
• Ručně odlévané svíčky ze sójového vosku (kolekce AURA).
• Dárkové sety sestavené z výrobků kolekcí NOIR a AURA.
• Výrobky vyráběné na zakázku podle individuálních požadavků zákazníka.

Výrobky jsou vyráběny převážně ručně, a proto se mohou jednotlivé kusy mírně lišit barvou, kresbou, rozměry nebo hmotností. Tyto odlišnosti nejsou vadou výrobku, ale přirozenou vlastností ruční výroby.

Fotografie výrobků v katalogu nebo na sociálních sítích mají ilustrační charakter. Barevné odstíny se mohou mírně lišit v závislosti na nastavení obrazovky nebo charakteru použitého materiálu.

Některé výrobky lze vyrobit nebo upravit podle individuálních požadavků zákazníka (například výběr barvy, dekorací, vůně, zalití fotografií nebo jiných prvků). Tyto požadavky jsou vždy řešeny individuálně po vzájemné domluvě.

Vzhledem k charakteru ruční výroby a použitým materiálům mohou jednotlivé výrobky vykazovat drobné odchylky nebo přirozené nepravidelnosti, které nejsou považovány za vadu výrobku.

4. Objednávka

Objednávku lze vytvořit prostřednictvím:

• e-shopu na webových stránkách prodávajícího,
• e-mailu,
• SMS na telefonní číslo uvedené v kontaktech,
• osobně po předchozí domluvě.

Objednávka by měla obsahovat zejména:

• jméno a příjmení zákazníka,
• kontaktní údaje,
• vybraný výrobek nebo výrobky,
• požadované provedení (barva, vůně, dekorace apod.),
• způsob předání nebo doručení.

Po obdržení objednávky prodávající ověří její obsah, dostupnost materiálu a případné individuální požadavky zákazníka.

V případě nejasností bude zákazník kontaktován za účelem upřesnění objednávky.

Kupní smlouva vzniká potvrzením objednávky prodávající.

4.1 Individuální zakázky

Výrobky vyráběné na zakázku jsou zhotovovány podle požadavků zákazníka.

Výroba je zahájena až po odsouhlasení všech požadavků zákazníkem a po dohodě o ceně, způsobu platby a termínu dodání.

Do zahájení výroby může zákazník objednávku bezplatně změnit nebo zrušit.

Po zahájení výroby již změna nebo zrušení individuální zakázky není zpravidla možné.

5. Dodací podmínky

Tato kapitola upravuje podmínky výroby, dodání a předání výrobků značky PaČes Handmade.

Cílem je zajistit zákazníkovi jasné informace o průběhu výroby, termínech dodání i způsobech předání objednávky.

5.1 Výrobní doba

Výrobky jsou vyráběny ručně na zakázku.

Obvyklá doba výroby činí 5 až 14 kalendářních dnů od potvrzení objednávky.

V případě většího množství objednávek nebo jiných nepředvídaných okolností může být doba výroby přiměřeně prodloužena. O této skutečnosti bude zákazník vždy informován.

5.2 Překážky na straně prodávající

V případě nemoci, úrazu nebo jiné nepředvídané události může dojít k prodloužení výrobní doby.

Prodávající o této skutečnosti zákazníka bez zbytečného odkladu informuje a sdělí předpokládaný termín dokončení objednávky.

5.3 Způsob předání

Výrobky lze předat následujícími způsoby:

• Osobní předání (České Budějovice, Jindřichův Hradec a blízké okolí).
• Balíkovna.
• Zásilkovna.
• Doručení na Slovensko po předchozí domluvě.

5.4 Balení výrobků

Každý výrobek je pečlivě zabalen s ohledem na jeho bezpečnost během přepravy.

Součástí balení může být dárková krabička, výplň ze sisalu nebo raffie, děkovná kartička značky PaČes Handmade a ochranná přepravní krabice.

Způsob balení může být upraven podle charakteru výrobku.

5.5 Nepřevzetí zásilky

Pokud si zákazník zásilku nepřevezme, prodávající jej může kontaktovat prostřednictvím uvedených kontaktních údajů za účelem domluvy na dalším postupu.

Pokud zákazník nereaguje do 7 kalendářních dnů od kontaktování, může být výrobek uskladněn po dobu 30 dnů. Tato lhůta sama o sobě neruší kupní smlouvu ani zákonná práva zákazníka.

Pokud má zákazník zájem o opětovné odeslání zásilky, může být po předchozí dohodě požadována úhrada skutečně vzniklých nákladů na opětovné odeslání, pokud je jejich úhrada v daném případě právně oprávněná.

Po uplynutí doby uskladnění bude další postup řešen individuálně podle okolností objednávky a platných právních předpisů. Výrobek lze nabídnout k dalšímu prodeji pouze tehdy, pokud tomu nebrání práva zákazníka, povaha výrobku ani jiné právní překážky. U výrobků vytvořených podle individuálních požadavků zákazníka se postup posuzuje zvlášť.

Nepřevzetí zásilky samo o sobě není považováno za odstoupení od smlouvy. Pokud chce zákazník od smlouvy odstoupit, musí toto rozhodnutí prodávající jednoznačně oznámit, s výjimkou případů, kdy právní předpisy stanoví jinak.

6. Odstoupení od smlouvy

Spotřebitel, který uzavře kupní smlouvu na dálku, zejména prostřednictvím e-shopu, e-mailu nebo SMS, má právo odstoupit od smlouvy bez uvedení důvodu ve lhůtě 14 dnů ode dne převzetí zboží, pokud zákon nestanoví jinak. Odstoupit může také před převzetím zboží.

Pro uplatnění práva na odstoupení může spotřebitel využít formulář F-03 – Formulář pro odstoupení od smlouvy, který je dostupný na webových stránkách prodávajícího. Použití formuláře je dobrovolné. Odstoupení lze oznámit také jiným jednoznačným prohlášením.

6.1 Právo na odstoupení od smlouvy

Spotřebitel, který uzavře kupní smlouvu na dálku, zejména prostřednictvím e-shopu, e-mailu nebo SMS, má právo odstoupit od smlouvy ve lhůtě 14 dnů ode dne převzetí zboží, pokud zákon nestanoví jinak.

Odstoupení od smlouvy není nutné odůvodňovat. Spotřebitel může odstoupit také před převzetím zboží.

Právo na odstoupení se řídí platnými právními předpisy. U smluv uzavřených osobně se toto právo neuplatňuje automaticky.

6.2 Výjimky z práva na odstoupení

Právo na odstoupení se neuplatní v případech stanovených právními předpisy, zejména u zboží vyrobeného podle požadavků spotřebitele nebo přizpůsobeného jeho osobním potřebám.

Samotná skutečnost, že je výrobek ručně vyroben, automaticky nevylučuje právo na odstoupení. Stejně tak výběr z běžně nabízených variant barvy, vůně nebo dekorace nemusí znamenat, že se jedná o zboží upravené podle osobních požadavků spotřebitele.

6.3 Uplatnění odstoupení

Spotřebitel může odstoupení od smlouvy zaslat e-mailem na adresu uvedenou v těchto obchodních podmínkách nebo písemně na adresu prodávající.

Pro jednoznačnou identifikaci objednávky doporučujeme uvést jméno a příjmení spotřebitele, číslo objednávky, označení zakoupeného zboží a sdělení, že spotřebitel odstupuje od smlouvy.

Spotřebitel odešle nebo předá zboží prodávající nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy. Přímé náklady na vrácení zboží nese spotřebitel, pokud právní předpisy nestanoví jinak.

6.4 Vrácení peněžních prostředků

Prodávající vrátí spotřebiteli přijaté peněžní prostředky včetně nákladů na dodání zboží v rozsahu stanoveném právními předpisy, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy.

Prodávající může s vrácením peněžních prostředků počkat do doby, než obdrží vrácené zboží nebo než spotřebitel prokáže, že zboží odeslal zpět, podle toho, co nastane dříve.

Peněžní prostředky budou vráceny stejným způsobem, jakým byly přijaty, pokud se prodávající a spotřebitel nedohodnou jinak.

7. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů

Tato kapitola upravuje postup při řešení spotřebitelských sporů mezi prodávající PaČes Handmade a spotřebitelem, které se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou.

Spotřebitel má v případech stanovených právními předpisy možnost obrátit se na příslušný subjekt mimosoudního řešení spotřebitelských sporů.

7.1 Příslušný subjekt mimosoudního řešení sporů

Subjektem mimosoudního řešení spotřebitelských sporů je Česká obchodní inspekce.

Česká obchodní inspekce
Ústřední inspektorát – oddělení ADR
Gorazdova 1969/24
120 00 Praha 2

E-mail: adr@coi.gov.cz
Web: https://coi.gov.cz/informace-o-adr/

Spotřebitel může získat podrobné informace o podmínkách a způsobu podání návrhu na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu na webových stránkách České obchodní inspekce.

Verze dokumentu: 1.1
Účinnost od: 11. 10. 2026